Принципы организации связи для взаимодействия войск. Телефония в офис: выбираем систему связи, оборудование и абонентский номер «Плохие» и «хорошие» операторы – решение задачки

Wi-Fi-сети активнейшим образом растут в последнее время. Серьезная потребность в увеличении зоны охвата сетей передачи данных, интернета привела к появлению проектов в госсекторе и с господдержкой...

Например, в Москве Департамент информационных технологий (ДИТ) курирует проект развертывания сетей в общественных местах (школы, вузы, общежития, парки). Планируется покрыть всю территорию города сетью Wi-Fi, которая воспринимается как альтернатива сотовой связи. Пик спроса будет связан с проводимым в России в 2018 году чемпионатом мира по футболу. Это событие приведет к оснащению сетями Wi-Fi девяти городов, в которых пройдут соревнования.

Реализован проект по оснащению Wi-Fi московского метро, и сейчас выполняется подобный проект в Петербурге. В Москве более 7 тыс. автобусов уже обеспечены Wi-Fi, и развитие продолжается. Конечная цель – оснастить Wi-Fi весь подвижной состав городского траспорта и все общественные помещения.

Основные направления роста:

проекты в госсекторе и городской инфраструктуре;
рост использования мобильных устройств;
чемпионат мира по футболу в 2018 году;
оснащение общественного транспорта Wi-Fi;
сектор HoReCa (общественное питание и гостиничное хозяйство);
совершенствование Wi-Fi-технологий.

На сегодня зона покрытия WiFi в регионах не превышает 10 %, и это означает, что есть огромный потенциал роста.

По прогнозу в ближайшие два года можно ожидать рост числа неуправляемых точек доступа со 140 тыс. до 153 тыс., а управляемых – со 120 тыс. до 140 тыс., то есть примерно на 5–6 % каждый год.

Это самый быстрорастущий сегмент в городах России. Оборудование становится дешевле, а технологии прогрессируют – растет скорость и число абонентов. В настоящее время примерно 70 % точек доступа – бесплатные, организованные фирмами (кафе, ресторанами, отелями и пр.) для своих клиентов. Оставшиеся 30 % – это городской Wi-Fi.

На растущую потребность в связи фирмы-производители ответили выпуском Wi-Fi-оборудования для организации как протяженных радиолиний, так и точек доступа для конечных пользователей. Такое оборудование обеспечивает большое покрытие, увеличенное количество одновременно обслуживаемых пользователей и высокую скорость передачи данных. Фирмы разрабатывают свои протоколы (например, Wid TDMA в оборудовании компании Wisnetworks), которые позволяют управлять обслуживанием клиентов – устанавливать нужную полосу пропускания под конкретного клиента. Нашли свою реализацию и методы пространственно-временного разделения потоков в одном физическом пространстве, это семейство технологий называется MIMO. Сегодня придумано множество способов, условно говоря, «запихнуть в одну трубу много кошек». Это организация направленных антенн, диаграмма направленности которых может управляться электронно: в каждый момент времени главный лепесток диаграммы направленности можно повернуть в сторону конкретного клиента и обеспечить тем самым максимально возможный уровень сигнала на входе его приемника, а соответственно и максимальную скорость передачи. (Для сложных сигналов максимально достижимая скорость передачи при заданном числе ошибок в канале существенно зависит от уровня сигнал/шум.) В следующий момент антенна может быть сориентирована на следующего клиента и т. д. Используются и другие способы разделения сигналов – сигналы передаются и принимаются поляризованными антеннами, по разным путям распространения и пр. На приемном конце вся информация из разных каналов собирается воедино, то есть получается канал с суммированием пропускной способности каждого подканала.

На данный момент с использованием упомянутых технологий достигнуто практически пятикратное увеличение пропускной способности канала.

Рассмотрим базовые станции семейства WIS-A компании Wisnetworks – WIS-A7900N и WISA7900UFO (рис. 1) для внешнего и внутреннего использования. Эти станции могут работать на частотах 2,4 и 5 ГГц. Обе в дополнение к упомянутым выше технологиям поддерживают динамическое регулирование мощности и динамическое распределение нагрузки. Динамическое регулирование мощности – это когда рядом стоящие станции автоматически регулируют мощность излучения для исключения взаимных помех. Важной особенностью этой технологии является использование антенных решеток типа 9 × 9, что позволяет получить повышенный коэффициент усиления слабого сигнала и сформировать увеличенную зону покрытия, в 3–5 раз превышающую традиционную.

В России на обеспечение качественной связи направляются серьезные средства. Есть федеральная программа, получившая название «Устранение цифрового неравенства». На ее реализацию в 2016 году было получено около 14 млрд рублей. Исполнителем этой программы является ОАО «Ростелеком». По принятой в «Ростелекоме» программе оптоволокно будет прокладываться не до конечного абонента, а до точки, от которой сигнал дальше может быть передан по Wi-Fi. То есть «последняя миля» так или иначе будет организована по радио. Эта технология сочетает разумный технический и экономический подход: оптоволокно дорого прокладывать, но оно обеспечивает очень высокие скорости и помехоустойчивость магистральной линии, а Wi-Fi намного дешевле, причем для конечного пользователя минусы технологии на последнем этапе не так важны. Проект «цифровизации деревни» опирается на хорошую помеховую обстановку вдали от крупных городов с их многочисленными мощными излучателями разного рода.

Скорее всего, для жителя сельского района будет характерна следующая модель использования интернета: серфинг по сайтам, включая просмотр фильмов, общение в социальных сетях, выкладывание фотографий и видео собственноручно выращенных плодов либо построенных домиков (сараев, беседок, теплиц), обеспечение работы систем охраны или дистанционного управления и наблюдения, голосового общения (IP-телефония) и наконец использование систем видеосвязи. Всё перечисленное, кроме последнего, не требует ни большой полосы пропускания, ни высокой стабильности, ни низкой задержки в канале. Нормальная работа систем видеосвязи требует низкой задержки и высокого качества канала (низкой вероятности пропадания пакетов). Поэтому загородные Wi-Fi-каналы подойдут для всего, кроме видеосвязи. Можно предположить, что по мере роста пропускной способности каналов и этот вид использования станет возможным.

Первый этап. Организация транзитного канала

Рассмотрим возможный вариант типового построения системы подключения удаленного дачного поселка к интернету на примере продукции Wisnetworks. На первом этапе потребуется оборудование для организации транзитного беспроводного (магистрального) канала, обозначенного цифрой 1 на рис. 2.

На начальном этапе можно использовать один из двух предлагаемых вариантов: первый – оборудование на базе стандарта 802.11ac, второй – на базе 802.11n. Первый вариант может обеспечить канал с пропускной способностью до 500 Мбит/с на дистанции до 20 км, а второй – до 200 Мбит/с на дистанции до 50 км. На графиках и в таблице на рис. 3 показаны результаты тестирования этого оборудования и реально достигнутые скорости обмена. Также на этом рисунке показаны антенны, которые применялись для тестирования. Все это – панельные направленные антенны с разным усилением и разной стоимостью. Из результатов тестов, представленных на этом рисунке, видно, что реальные достигнутые скорости составили 120–140 Мбит на дистанциях 10–20 км. Вполне очевидно, что антенна с большим коэффициентом усиления показывает лучшие результаты, но требует более точной ориентации (ширина диаграммы направленности меньше) и стоит дороже.

Если потребуется увеличить пропускную способность магистрального канала с оборудованием серии n, то можно прибегнуть к объединению нескольких каналов, используя коммутатор с агрегацией каналов.

Если же используется оборудование серии ас и потребуется канал большей длины, можно использовать ретрансляторы. В производственной гамме компании Wisnetworks имеются ретрансляторы с потребляемой мощностью менее 6 Вт, что позволяет организовывать полностью автономные и практически необслуживаемые точки, которые потребуют замены источника питания всего три раза в год.

При проектировании беспроводных каналов большой дальности (более 50 км) необходимо учитывать кривизну земли и поднимать оборудование над ее поверхностью на достаточную высоту для обеспечения прямой видимости приемопередающих антенн. Также необходимо учитывать стандартные требования по зонам Френеля: в первой зоне по проектируемой трассе не должно быть препятствий для радиоволн. На рис. 4 показаны размеры первой зоны Френеля для несущей волны на частотах 2,4 и 5 ГГц. Нежелательно наличие препятствий в большей части первой зоны Френеля (60 % диаметра), иначе даже при хорошей энергетике линии получить достаточную скорость не удастся.

Также вполне очевидным представляется требование обеспечить запас по энергетике не менее 15– 20 дБм для обеспечения надежной
связи в условиях плохого прохождения радиоволн (сильный дождь, например).

Второй этап. Базовая станция

Мы рассмотрели организацию транзитного канала до населенного пункта. Следующий этап – распределение по населенному пункту. Возможный набор оборудования для создания базовой станции показан на рис. 5. Оборудование следует устанавливать на столбе или крыше высокого дома для обеспечения максимального охвата.

Рис. 5. Базовая станция: вариант 1

Для построения базовой станции можно использовать двухдиапазонный контроллер WIS-L700AC. Канал 5 ГГц с направленной антенной послужит для поддержания магистрального канала, а канал 2,4 ГГц с применением направленной или круговой антенны можно будет использовать для раздачи интернета. Суммарная стоимость оборудования составит 491 долл.

Возможный вариант построения базовой станции для более крупного населенного пункта показан на рис. 6. Для полноценного покрытия всей зоны потребуется использование нескольких секторных базовых станций (трех или четырех) в зависимости от ширины диаграммы направленности антенн. Для такого варианта целесообразно использовать отдельно мост и базовые станции. Цена этого решения может составить примерно от 372 до 385 долл. Минимальная цена получается при использовании недорогого контроллера WIS-S2413 за 93 долл. Как и в предыдущем варианте, стоимость оборудования для подключения домовладения составляет 51 долл. Для покрытия большого общественного пространства (парк, площадь) можно использовать контроллер WISS806AC, специально предназначенный для размещения на улице. Это устройство обеспечит одновременно и транзитный канал на частоте 5 ГГц и местный обмен с пользовательскими устройствами на частоте 2,4 ГГц. Цена устройства – 274 долл.

Третий этап. Абонентское оборудование

В случае размещения конкретного домовладения на дистанции более 100 м от точки доступа потребуется установка оборудования CPE (сustomer premises equipment), которое обеспечит прием информации от базовой станции и передачу ее на оборудование пользователя. На рис. 7 представлено несколько вариантов организации CPE c названиями конкретных устройств и ценами на них. В верхней правой части этого рисунка приведен конкретный пример организации канала длиной 3 км с реально достигнутой пропускной способностью 94 Мбит/с.

Разведение интернета по домовладению зависит от размеров домовладения и пожеланий владельца. Для решения этой задачи могут быть использованы обычные точки доступа, такие как WIS-Q2300L (51 долл.) или WIS-CM2330L (57 долл.). Эти CPE могут подключаться цепочкой в режиме PoE на дистанции до 120 м.

Еще одним вариантом подключения может стать автономное решение (рис. 8) для случаев, когда по каким-либо причинам нет возможности организовать транзитный канал, а есть возможность использовать только сотовый канал связи. Для решения этой задачи оптимально подходит устройство WIS-R5100 gateway ценой 260 долл. В простом варианте устройство поддерживает до 200 пользователей (в более сложном – до 2000) и способно агрегировать (и сбалансировать) до 4 каналов любого типа (GSM, проводных, спутниковых). Также с помощью устройства можно показывать брендированную первую веб-страницу, что с успехом используется на разнообразных выставках для подключения посетителей. Для подключения и разнесения большего числа точек доступа можно использовать WISSF800P за 140 долл., как показано на рис. 8 в нижнем правом углу.

Рассмотрим два примера организации обеспечения интернета.

Пример 1

Удаленный район города (около 6 км) надо временно обеспечить интернетом – до момента прокладки выделенной линии. Быстрое временное решение показано на рис. 9. На вышке были установлены секторные и магистральные антенны, на каждом из 4 домов – оборудование CPE. Стоимость решения составила всего 2464 долл., оборудование было смонтировано и запущено за неделю, при этом скорость канала составила 200 Мбит/с.

На рис. 10 показан более современный комплект оборудования на базе серии AC, при этом стоимость решения всего на 20 долл. больше.

Еще один пример организации канала шириной 10 Мбит/с показан на рис. 11. В гористой местности на длинной вышке смонтировано магистральное оборудование и четыре базовые станции с секторными антеннами. В других населенных пунктах достаточно было установить CPE для организации связи с базовой станцией и раздачи интернета пользователям. Стоимость решения составила всего 1500 долл.

Рис. 11. Подключение интернета в удаленном районе: пример 2

На рис. 12 показан вариант решения той же задачи на более современном оборудовании серии ас, при этом стоимость решения составляет 2464 долл. на четыре населенных пункта. Это дороже, но и канал будет в несколько раз шире.

Очень интересным направлением является организация видеонаблюдения методами радиодоступа.

На рис. 13 показан пример организации подключения большого количества (до 10 обычных) видеокамер к недорогой CPE.

Мосты диапазона АС могут поддерживать до 50 камер. Новинка WIS-SF600C является PoE-шлюзом наружного исполнения, специально предназначенным для подключения 4 камер. Шлюз оснащен разъемами Ethernet и 12-вольтовыми разъемами для питания камер. На рис. 14 показан пример подключения четырех камер к мосту WIS-SF600C.

Полный спектр основного оборудования представлен на нашем сайте.

Связи меж Web-страницами .

Прямая трансляция лекции «Как правильно составить структуру сайта», Школа вебмастеров

Метатег, задающий связь между двумя разными Web-страницами или между Web-страницей и другим файлом, используется очень редко и практически всегда только специальными программами. Обычными Web-обозревателями применяется только одна его форма, которая служит для привязки к странице внешней таблицы стилей. (О таблицах стилей см. главу 10.) Другие формы этого метатега не нашли широкого применения.

Однако давайте все же рассмотрим этот метатег. А вы уж сами для себя решите, использовать его или не использовать.

Итак, чтобы поместить на страницу метатег связи, выберите пункт Link подменю Head Tags меню Insert. Также вы можете нажать кнопку Link (рис. 14.14), находящуюся на вкладке Head панели объектов. На экране появится диалоговое окно Link, показанное на рис. 14.15.

Рис. 14.14. Кнопка Link панели объектов.

Рис. 14.15. Диалоговое окно Link.

Адрес Web-страницы (или другого файла, например, таблицы стилей), с которой связывается текущая страница, вводится в поле ввода Href. Вы также можете нажать кнопку Browse и выбрать нужный файл в диалоговом окне Select File.

Поля ввода ID и Title нужно заполнять только в том случае, если вы собираетесь управлять этим метатегом из Web-сценария. Internet Explorer позволяет такое сделать. Первое из этих полей ввода задает уникальный идентификатор, с помощью которого можно обратиться к метатегу из сценария. Второе задает необязательное название данного метатега.

Каждый тег HTML обязан поддерживать атрибут TITLE, с помощью которого задается название этого тега. Это название высвечивается, если пользователь подведет курсор мыши к соответствующему элементу страницы. Однако мало кто заполняет этот атрибут для каждого тега. Да и поддерживается этот атрибут в полном объеме только Internet Explorer.

Вид устанавливаемой связи задается с помощью полей ввода Rel и Rev. Первое из них задает, чем файл, интернет-адрес которого указан в поле ввода Href, является для текущей страницы (например, таблицей стилей). Второе - чем текущая страница является для того файла (например, страницей-оглавлением). Все возможные значения, которые можно вводить в эти поля ввода, перечислены в табл. 14.2.

Таблица 14.2. Возможные значения полей ввода Pel и Rev.

Страница со словарем специальных терминов.

Страница со справочными сведениями.

Следующая страница в последовательности.

Предыдущая страница в последовательности.

Первая страница в последовательности.

Вы также можете ввести в поле ввода Rel или Rev несколько значений, разделив их пробелами. Введя все данные, нажмите кнопку ОК для создания метатега или кнопку Cancel - для отказа от этого. Готовый метатег связи отображается в панели заголовка значком, изображенным на рис. 14.14, т. е. так же, как и кнопка Link панели объектов.

Если выбрать в панели заголовка метатег связи, редактор свойств примет вид, показанный на рис. 14.16. В нем вы можете изменить значение адреса связанного файла в поле ввода Href, задать новый тип связи в полях ввода Rel и Rev и изменить параметры ID и Title.

Рис. 14.16. Редактор свойств при выбранном-метатеге связи.

Как может использоваться описанный выше метатег связи ? Например, вы можете задавать связь между отдельными страницами, содержащими части большого документа, и его оглавлением. В этом случае отдельная страница будет помечена как chapter или section (а то и Subsection), а оглавление -contents или index. Также первую страницу документа можно пометить как Start, Последующую - как Next И Т. Д.

Метатег задания связи создается с помощью тега, а не <МЕТА>.

Тезисы

Как организована связь между Web-страницами ?. Как организована связь между Web-страницами?? помогите пожааалуйста, срочно 1. Электронная тетрадь Лариной Дарьи: World Wide Web. Как организована связь между Web-страницами? Некоторое количество Web-страниц может быть. как организована связь между веб страницами …. Пользователь Рина задал вопрос в категории Прочее компьютерное и получил на него 1 ответ. Calameo - Создание веб страниц. Создание веб содержать? Как организована связь связей между Web- страницами. Урок информатики по теме "Всемирная паутина". так как именно благодаря С помощью чего организована связь между веб-страницами и веб. Управление сведениями в SharePoint 2013. веб-сайтами и веб-страницами? Как повысить баланс между связь . Презентация на тему: "Проверка пройденного. извлечь из WWW? Как организована связь между Web- страницами? Что такое веб-сайт. Всемирная паутина. С помощью чего организована связь между веб-страницами и веб Как формируется список. Разговоры сотрудника с компанией: как и зачем? Спасибо за примеры, как раз их очень хотелось! А нет ли более детальной статистики. Всемирная паутина - это Что такое Всемирная. Всемирную паутину образуют миллионы веб-серверов сети Интернет, расположенных по всему.

Интернет-разведка [Руководство к действию] Ющук Евгений Леонидович

Как организована обратная связь с клиентами

Эта часть сайта может показать, в каких областях компания чувствует себя наиболее уверенно, как концептуально организована ее работа с клиентами и на чем основаны те или иные аспекты их взаимодействия.

Помимо традиционных разделов вроде «Оставьте свой отзыв», все большую популярность приобретают онлайновые консультации, которые берутся на вооружение компаниями, работающими в самых разных отраслях.

Например, на сайте «Автоленда» существует онлайновая консультация. Есть на сайте и форма обращения в отдел контроля качества компании, который помогает клиентам, недовольным качеством обслуживания, решать возникающие проблемы.

Достаточно показательны форумы, размещенные на сайтах организаций. По одному лишь перечню их заголовков можно увидеть, какие проблемы волнуют посетителей в настоящее время, а какие были актуальны в прошлом и насколько хорошо решаются вопросы, которые участники ставят перед компанией. Правда, репрезентативной информацию на форумах можно считать только тогда, когда на них достаточно много посетителей, причем сведения должны регулярно обновляться.

Так, например, на сайте компании «Автоленд» прослеживается, что посетители предпочитают онлайновую консультацию, потому что свежие объявления на форуме появляются редко, соответственно, и обсуждаются они неактивно. Это неудивительно, поскольку онлайновая консультация на сайте «Автоленда», на которой и вопросы, и ответы публикуются открыто, прямо конкурирует с форумом, имея при этом психологическое преимущество в глазах потребителей как более официальная форма общения.

А вот, скажем, форум абонентов компании «МТС» в Екатеринбурге, напротив, достаточно хорошо отражает настроения и проблемы клиентов этого сотового оператора (онлайновые запросы в «МТС», в принципе, тоже существуют, однако представляют собой электронную переписку, которая недоступна ни для кого, кроме самого абонента, задавшего вопрос, и специалиста компании, который на этот вопрос отвечает).

Для сравнения: по состоянию на 30.04.2006, максимальное количество сообщений в одном разделе на форуме «Автоленда» – 143, а на форуме екатеринбургского филиала «МТС» – 6051. При этом максимальное количество просмотров одной темы на форуме «Автоленда» – 1147, а на форуме рассматриваемого отделения «МТС» – 22 937.

Раз зашла речь о форумах, отдельно надо сказать несколько слов о внешних форумах , которые популярны на порталах крупных городов и на которых часто присутствуют клиенты предприятий из региональных населенных пунктов.

Исследования, проведенные в последнее время на различных форумах российских городских порталов, показали, что оценки, даваемые компаниям на таких форумах, специалисту конкурентной разведки следует воспринимать с осторожностью. Уточним, что речь идет именно об оценках конкретных компаний, а не о товарах, которые также могут обсуждаться на форумах.

Выяснилось, что тон на общегородских форумах часто задает очень небольшая группа лиц – порой не более четырех-пяти человек, которая из личной неприязни или по каким-то иным причинам может выдавать исключительно негативную или только позитивную информацию о той или иной компании. Выступая слаженной командой, такая группа способна эффективно подавлять инакомыслие на форуме. В результате может формироваться мнение о деятельности конкретных предприятий, имеющее мало общего с реальной действительностью. При этом темы, «раскачиваемые» такой командой, могут достигать по объему 10–15 страниц и содержать несколько сотен сообщений. Если сообщения в таких темах проанализировать с точки зрения смысловой и эмоциональной нагрузки, то примерно 70–90 % представляют собой бессмысленный «флуд» – просоте общение посетителей между собой, не имеющее отношения к обсуждаемой теме («общение ради общения»). При этом подобные изречения нередко сопровождаются большим количеством «смайликов». Остальные высказывания зависят от настроя «ведущей команды», а не от реального положения дел.

Основной способ искажения действительности на подобных общегородских форумах – это замалчивание фактов, которые не подтверждают точку зрения «ведущей команды» при одновременном педалировании фактов, совпадающих с «генеральной линией» актива форума. В сочетании с подавлением тех, кто осмеливается высказаться против, пусть даже приводя правдивые аргументы, такая тактика приносит свои плоды. Откровенные инсинуации встречаются на форумах относительно нечасто, хотя нам встречались и такие примеры.

Если форум все же заинтересовал специалиста конкурентной разведки как источник информации и необходимо разобраться в том, насколько приведенные на форуме факты соответствуют реалиям, мы рекомендуем с помощью встроенного в каждый форум поиска смотреть историю высказываний тех людей, мнение которых специалист намерен положить в основу своих выводов. Такое исследование позволяет сделать довольно точный вывод о том, насколько компетентен и объективен тот или иной человек в конкретном вопросе.

Кроме форумов и онлайновых консультаций, информацию о качестве работы с клиентами обычно можно почерпнуть из таких разделов, как «Гостевая книга» или «Книга жалоб и предложений».

Из книги Журнал «Компьютерра» № 31 от 28 августа 2007 года автора Журнал «Компьютерра»

Обратная связь Автор: Родион КудринПопробуйте провести карандашом идеально прямую линию, а потом сделайте то же самое с закрытыми глазами. Наверняка получилось хуже.Связано это с тем, что, закрыв глаза, мы выключаем зрительный контроль результата своих действий, то есть

Из книги Getting Real (на русском) [вычитывается] автора 37signals

Работайте с правильными клиентами Найдите основной рынок для вашего приложения и сосредоточьтесь исключительно на немКлиент не всегда прав. Правда в том, что вам придется определять кто прав, а кто ошибается - в рамках вашего приложения. Хорошая новость в том, что

Из книги Создание электронных книг в формате FictionBook 2.1: практическое руководство автора Кондратович Михаил Иосифович

Обратная связь Исправленные версии и новые издания книги всегда можно будет найти на сайте http://www.yuzzich.narod.ru.Свои замечания и дополнения можно присылать на email [email protected].Еще раз отмечу: это адрес для критики и дополнений. А не для вопросов «как мне сделать то или это».

Из книги Системное программирование в среде Windows автора Харт Джонсон М

Как организована эта книга Расположение глав соответствует их тематической направленности, и поэтому сначала рассматриваются средства, необходимые для работы исключительно однопоточных приложений, затем средства, используемые для управления процессами и потоками, и

Из книги Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров автора Кале Вивек

Пример: сервер, обнаруживаемый клиентами Программа 11.4 представляет функцию потока, которую сервер командной строки (программа 11.3), выступающий в роли почтового клиента, использует для широковещательной рассылки имени своего канала ожидающим клиентам. Возможно

Из книги Программирование на языке Ruby [Идеология языка, теория и практика применения] автора Фултон Хэл

Управление отношениями с клиентами Система ERP подобна тщательно спроектированной, просчитанной и аккуратно установленной электропроводке в здании - эклектическая инфраструктура, к которой пока не подключены лампы, бытовая техника или оргтехника - то есть без этих

Из книги OrCAD PSpice. Анализ электрических цепей автора Кеоун Дж.

Как организована эта книга Вряд ли вы станете изучать Ruby по этой книге. В ней не так уж много вводного и учебного материала. Если вы еще ничего не знаете о Ruby, то лучше начать с какой-нибудь другой книги.Но программисты - народ упорный, и я допускаю, что научиться Ruby только по

Из книги Интернет для ваших родителей автора Щербина Александр

Параллельная обратная связь по току в двухкаскадном усилителе с общим эмиттером Для дальнейшей иллюстрации влияния обратной связи на диапазон частот на рис. 4.19 показана модель двухкаскадной схемы ОЭ с параллельной обратной связью по току. Мы снова выбрали упрощенную

Из книги Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц автора Никитин Александр

Как организована эта книга Первая глава книги посвящена основам Интернета - способам подключения к Сети, используемому программному обеспечению. Рассмотрены адресация интернет-сайтов, ссылки и гиперссылки, вкладки и закладки, работа с папкой Избранное, навигация по

Из книги Удвоение продаж в интернет-магазине автора Парабеллум Андрей Алексеевич

Приложение Б. Продукты и обратная связь В 2010 году в самое ближайшее время стартует наш новый бесплатный онлайн курс PHP за 2 недели. Всего лишь за 14 дней мы с Вами проделаем путь от человека, ничего не смыслящего в PHP, до программиста, владеющего этой технологией. И не только

Из книги Linux глазами хакера автора Флёнов Михаил Евгеньевич

Регулярные коммуникации с клиентами Когда в интернет-магазине выстроена система сбора контактов, вы начинаете работать с базой клиентов, регулярно проводя различные акции, периодически предлагая праздничные комплекты по выгодным ценам, скидки и т. п. Это позволит вам

Из книги Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов автора Вирин Федор Юрьевич

Регулярные коммуникации с клиентами Мы уже упоминали о необходимости постоянных касаний клиентов. Почему постоянный контакт так важен в интернет-торговле?Дело в том, что многие клиенты не станут покупать у вас продукты сразу лишь потому, что сейчас это для них не очень

Из книги Денежный поток из Интернета автора Круглов Александр

11.6. Обратная зона Теперь рассмотрим файл описания обратного преобразования IP-адреса в имя (10.12.190.in-addr.arpa.zone). Он может иметь примерно следующий вид:@ IN SOA ns.sitename.com root.sitename.com (1 ; serial 28800 ; refresh 7200 ; retry 604800 ; expire 86400 ; ttk)IN NS localhost.1 PTR servername.com.2 PTRmail.servername.com.Большая часть

Из книги Как тестируют в Google автора Уиттакер Джеймс

2.2. Снижение издержек на коммуникацию с клиентами Еще раз вспомним, что наибольшие издержки в коммуникации – это время работы живых людей, потому что размер заработной платы сотрудников несравнимо больше стоимости поддержки серверов для того же количества клиентов,

Из книги автора

Эффективная система работы с клиентами У вас должна быть подсистема, механизм сопровождения клиента после продажи, так называемое послепродажное обслуживание.Человек покупает у вас курс, начинает его изучать и применять, и тут у него возникают вопросы. У него должна

Из книги автора

Обратная связь Отзывы пользователей очень важны для проекта. Нужно вложиться в то, чтобы им было предельно просто отправить нам обратную связь. И не забыть о том, что нам нужно будет обрабатывать данные.- Расширение GoogleFeedback. Чтобы отправить сообщение, пользователи могут

Принцип координации

Когда организация по размерам становится крупной или средней, в ней образуется несколько подразделений. Но каждое из подразделений занимается своим спектром обязанностей. Если между ними не будет существовать взаимодействия, выпуск продукции станет невозможным. Координация – это совокупность устойчивых связей в организации, которые обеспечивают бесперебойность ее деятельности . Эффективность координации определяется наличием хороших связей между отделами. Связи между подразделениями в организации происходят с помощью каналов коммуникации, они выражают отношения между подразделениями, не только сам процесс взаимодействия. Виды связей отражают те отношения между подразделениями, которые помогают объединить процесс производства воедино. С помощью связей осуществляется координация деятельности работников и определение их ролей.

Типы связей в организации

Тип связи зависит от признака, по которому классифицируется связь.

Часто встречающиеся типы связей в литературе:

вертикальные и горизонтальные;
формальные и неформальные;
линейные и функциональные;
прямые и косвенные.

Вертикальные и горизонтальные связи:

Вертикальные отвечают за уровни иерархии, они постоянные, отражают разделение полномочий. Через них передаются распоряжение руководства, отчеты. Чем больше организация, тем большее количество вертикальных связей в ней. В наше время большая промышленная организация состоит из 7-12 уровневой системы вертикальных связей. Эти связи помогают департаментизации, улучшают кооперацию между уровнями иерархии. Обычно они прописываются при создании организации (схематично), т.е., формализуются.

Горизонтальные связи возникают между равными по месту в иерархии подразделениями. Они улучшают взаимодействие между отделами, способствуют решению оперативных задач и проблем, укрепляют вертикальные связи, экономят время (например, для решения задачи исполнитель не посылает отчет наверх, чтобы оттуда пришел приказ в другой отдел, а взаимодействует со вторым отделом напрямую). Горизонтальные связи не формализуются, устанавливаются непосредственно в процессе работы над задачами.

Линейные и функциональные связи:

Линейные связи представляют собой отношения, с помощью которых высшее руководство осуществляет свою деятельность, они идут по направлению сверху вниз в организационной иерархии. Имеют форму распоряжений, нормативов, приказов, указаний и т.д.

Функциональные связи направлены в иерархии снизу вверх, с их помощью отделы могут координировать деятельность организации в целом. Имеют форму рекомендаций, советов, альтернатив решения проблемы, отчета о текущей деятельности. Схематично работа линейных и функциональных связей в организации выглядит так:

Пунктиром обозначены функциональные связи, а непрерывной линией – линейные. Этот тип связей тоже не формализуется.

Прямые и косвенные связи:

Прямые связи образуются между руководителем и его непосредственным подчиненным, а косвенные – между руководителем и работниками других отделов, или стоящих в иерархии на более низких позициях. Представить их можно так:

Непрерывная линия на рисунке – это прямые связи, пунктир – косвенные. Такой тип связи не формализуется, образуется в процессе работы. Косвенные связи улучшают координацию между отделами, прямые – улучшают работу внутри отделов.

Формальные и неформальные связи:

Формальные связи регулируются общими целями организации, политикой, принятыми процедурами, регламентом. Их название говорит само за себя, при формировании отделов документально прописываются схемы взаимодействия между работниками, т.е., связи становятся формализованными. Они помогают работе в рамках должностных инструкций, зависят от иерархии. Например, формальной будет связь между начальником отдела и рядовым работником, даже если вне работы они друзья.

В основе неформальных связей лежат личные отношения между работниками, вне зависимости от их положения в иерархии. Они не прописываются в организации, но в рамках ее существования присутствуют всегда. Появляются неформальные группы со своими лидерами. Усиление их роли в организации происходит тогда, когда работники не удовлетворены текущим распределением должностей и обязанностей. Иногда при помощи неформальных связей может произойти смена позиций в иерархии.

В наши дни, когда процессы глобализации идут полным ходом, вопрос освоения новых рынков встает перед многими компаниями во всем своем объеме. Одной из задач, которая возникает в процессе, является установление надежной и качественной связи между филиалами, подразделениями или просто офисом и складом. А многим хотелось бы ещё и сэкономить на связи, поскольку телекоммуникационные затраты порой серьезно ударяют по бюджету.

Стандартные дорогостоящие решения

Разумеется, первая мысль, которая возникает для решения данной задачи – это использование городской телефонной сети. Этот вариант подразумевает покупку офисной мини-АТС с возможностью подключения некоторого количества внешних и внутренних линий. Также необходимо будет приобрести телефонные номера. Помимо этого Вам придется потратиться ещё и на настройку и обслуживание АТС. И как результат немалых материальных затрат и потраченного времени, связь между филиалами будет платной.

Предположим, стоит задача организовать связь в предприятии, которое имеет 2 офиса в разных городах. Офис 1 расположен в Москве и, в нем работает 30 сотрудников. Офис 2 расположен в Санкт-Петербурге и, в нем работает 20 сотрудников.

Вариант №1 – аналоговые линии

Это устаревший, но все ещё используемый вариант организации связи для бизнеса. В этом случае используются две аналоговые АТС, обычные проводные телефоны и Телефонная Сеть Общего Пользования (ТСОП, ТфОП). АТС устанавливаются в офисах, а все звонки между офисами совершаются через ТСОП, как обычные междугородние вызовы. То есть мы получаем отсутствие настоящей внутренней связи в компании: необходимо сначала по межгороду набрать телефонный номер другого офиса, а только потом добавочный номер сотрудника для звонка из одного офиса в другой.

Расходы на оборудование

Мини-АТС 2 шт. – от 140 000руб.;
Телефонные аппараты 50 шт. - от 50 000 руб.;

Расходы на подключение и настройку

Выделение телефонных номеров и линий у оператора связи (минимум 2 телефонных номера и 8-10 телефонных линий в каждый офис) – не менее 30 000 руб.;
Услуги по установке и настройке– 40 000–60 000 руб. за настройку двух АТС + ежемесячная плата за обслуживание, которая будет зависеть от модели АТС;
Построение кабельной телефонной сети внутри офиса – от 80 000 руб. (цена может варьироваться в зависимости от размера офиса и его конструктивных особенностей).

Таким образом, мы получаем:

Единовременно: не менее 340 000 руб. (~170 000 руб. за 1 офис).
Помимо этого ежемесячно Вам придется платить около 30 000 – 40 000 руб. за обслуживание двух Ваших АТС, абонентскую плату за телефонные номера и телефонные линии оператору телефонной связи и, разумеется, оплачивать междугородний трафикза звонки сотрудников между Вашими офисами.

Вариант№2 – IP-АТС

Теперь рассмотрим вариант с приобретением IP-АТС. Этот вариант более современный, но не лишенный своих недостатков. В нем используется две IP-АТС и IP-телефоны, связь между офисами устанавливается непосредственно между двумя IP-АТС через интернет, что создает бесплатную внутреннюю связь для компании. Но данный способ также не слишком экономичен.

Расходы на оборудование:

IP-АТС 2 шт. – 30 000–40 000 руб.
Телефонные аппараты 50 шт.~ 135 000 руб.

Расходы на подключение и настройку:

Выделение номеров у оператора связи (минимум 2 телефонных номера) – не менее 5 000 руб.
Услуги по настройке и обслуживанию – 30 000 – 40 000 руб., за настройку двух АТС + ежемесячная плата за обслуживание, которая будет зависеть от модели АТС.

Итого:

Единовременный платеж в этом случае составит от 165 000 руб. (~82500 руб. за 1 офис)
Ежемесячно же Вы будете оплачивать ещё от 15 000 руб. до 20 000 руб. за обслуживание каждой IP-АТС + абонентская плата за номера.

Конечно, при использовании IP-АТС, расходы на телефонию несколько сократятся, поскольку связь между филиалами станет внутренней, т.е. бесплатной.
Велика получившаяся сумма или нет, каждая компания решает самостоятельно. Но, как ни крути, от достаточно больших платежей за оборудование, его настройку, а также за обслуживание IP-АТС данная схема не избавляет.

Вариант №3 -Альтернативное облачное решение – Виртуальная АТС

Но существует и иной способ организации связи, который позволит сэкономить существенные средства. Итак, что же такое Виртуальная АТС? Это облачный сервис, позволяющий пользоваться всеми возможностями обычной офисной АТС, предлагая при этом ряд дополнительных возможностей. Благодаря Виртуальной АТС становится возможным принимать и совершать звонки через IP-телефоны, аналоговые телефоны, мобильные телефоны и даже просто через компьютер с подключенной гарнитурой. К тому же расширенный функционал Виртуальной АТС поможет не только наладить качественную связь, но и контролировать многие процессы в компании. Узнать более подробно, что такое Виртуальная АТС, Вы можете .

Собственно, для создания связи между филиалами достаточно приобретения Виртуальной АТС. Поскольку для подключения ВАТС нужен только интернет, который не является в наши дни проблемой для любой компании, то подключиться будет очень легко и быстро.

В случае подключения Виртуальной АТС Вам в первую очередь не придется приобретать мини-АТС или IP-АТС, прокладывать кабели и докупать комплектующие, что уже значительно экономит средства компании. Покупать телефоны, конечно, понадобится. Но в зависимости от потребностей компании, часть телефонов можно заменить на софт-фоны, что ещё больше сократит расходы.

Подключение ВАТС от Power Telecom абсолютно бесплатно, а абонентская плата весьма невелика. Техническое обслуживание полностью лежит на технической поддержке Power Telecom и не несет за собой дополнительных затрат. При подключении Power Telecom также предоставляем один московский многоканальный номер в подарок.

Сколько же составят затраты при организации связи с помощью Виртуальной АТС в случае, который мы рассматривали выше?

Расходы на оборудование:

Телефонные аппараты до 50 шт. – ~135 000 руб.

Расходы на подключение и дальнейшее обслуживание:

Выделение номеров 2 шт. – 2500 руб., так как один номер Вы получаете бесплатно.
Абонентская плата за Виртуальную АТС в месяц – 7950 руб.

Итого:

Единовременно– 137 500 руб.;
Ежемесячно 7950 руб. (~68 750 руб. единовременно 3975 руб. ежемесячно за 1 офис).

Преимущества решения

Это, разумеется, сокращение расходов на связь. Во-первых, у Вас отпадает необходимость в приобретении большого количества дорогостоящего оборудования. Во-вторых, объединяя филиалы под одной ВАТС, Вы получаете единую сеть, звонки внутри которой становятся бесплатными.
Простота решения. Нет необходимости долго тянуть провода и мучиться с настройками. Наличие интернета – единственное, что нужно для того, чтобы Ваша ВАТС начала работать.
Третье преимущество следует из второго. Это быстрота подключения. Так как для Виртуальной АТС не нужно специфических требований и технических знаний, подключение и настройка займет минимум времени.

Развеем оставшиеся сомнения

Кому-то может показаться, что Виртуальная АТС – это решение только для внутренней связи. Однако, Виртуальная АТС – это комплексное решение для организации внешних и внутренних коммуникаций. С помощью ВАТС Вы сможете не только установить связь между филиалами и внутри офиса, но и использовать все возможности Виртуальной АТС для связи внешней . В этом случае для построения внешней связи используются каналы IP-телефонии, качество и цены которой приятно удивят даже самого взыскательного клиента.

Возможно, Вы не доверяете виртуальным решениям, считая их небезопасными для своего бизнеса. Мы можем развеять Ваши сомнения. Решения от Power Telecom отличаются высоким уровнем безопасности благодаря Anti-Fraud системе и шифрованию VPN. Вы можете быть спокойны, потому что мы гарантируем безопасность для Ваших данных в любое время дня и ночи.

Дополнительные плюсы

Виртуальная АТС предоставляет возможность не только организовать связь, но и обладает рядом других функций:

Автосекретарь и голосовое приветствие – функция, позволяющая создать благоприятный имидж компании и помочь клиенту с выбором специалиста или отдела;
Многоканальность – основное преимущество Виртуальной АТС, благодаря которому Ваши клиенты никогда не услышат сигнала «занято»;
Запись звонков – инструмент не только контроля, но и маркетинга;
Конференц-связь и видеосвязь способствует проведению переговоров и совещаний даже на дальних расстояниях;
Переадресация звонков – функция, которая поможет клиенту связаться с нужным сотрудником, даже если он в командировке;
Контроль над эффективностью – ВАТС собирает информацию об активности звонков, что даст картину эффективности работы сотрудников;
Звонок с сайта позволяет клиенту связаться с Вами, даже если у него нет телефона;
Статистика позволит всегда держать руку на пульсе процессов в компании;
Факс на почту поможет гораздо оперативнее обрабатывать информацию, поступающую по факсу;
Распределение звонков по времени поможет сотрудникам более эффективно распределять время для выполнения своих задач.

Таким образом, мы можем прийти к выводу, что Виртуальная АТС – это экономичный, удобный и легкий в эксплуатации способ телефонизировать любую компанию.